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    印度电商“开挂”式发展,都呈现了哪些趋势?

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    过去十年来,印度零售商不断优化客户购物体验,利用各种创新技术紧跟客户不断变化的品味,使得印度的零售生态不断发生变化。以下盘点了印度零售业过去以及未来即将出现的趋势:

    2011年:时尚产品登场

    最初电商产品以电子产品、书籍等为主,但随着服饰、配饰和珠宝等产品的出现,时尚产品越来越多。

    Myntra、 Jabong和 Yebhi等时尚电商在这一阶段获得了极大的发展。

    2012年:垂直电商发展

    这一年推出了很多垂直电商品牌,其中包括在美国的Warby Parker、Bonobos和Dollar Shave Club等,以及印度的Urban Ladder、Bluestone、Zivame、Zovi和Yepme等。

    虽然电商平台仍占主导地位,但这些垂直电商品牌也建立起了切实可行的业务,如Dollar Shave Club的销售额就达到了10亿美元。

    2013年:360度营销

    谷歌在2012年前几乎将所有公司的营销预算收入囊中。随后Facebook的新闻流也成为一个不容忽视的营销渠道。但谷歌仍拥有更大的市场份额,是大多数品牌的首选营销渠道。

    不论是Flipkart、亚马逊,还是Urban Ladder 、Myntra等垂直电商除了投资谷歌营销,还采取了其他渠道,如广播和户外广告。

    2014年:当天送达服务

    2014年4月, Flipkart正式推出他们当天送达服务。尽管Flipkart以快速交付闻名,但要确保产品一天内送达仍需投入大量的人力和物力。

    2016年,亚马逊在印度推出Prime配送服务,如今也为用户提供当天送达或第二天送达服务。

    2015年:桌面端到移动端

    这一年,各大电商公司开始致力于为用户打造移动端购物体验。

    部分零售商通过移动端的折扣鼓励消费者安装APP,并关闭网站。当然更多电商公司采取桌面端和移动端相结合的模式。

    Urban Ladder于2015年推出APP,今天35%以上的收入来自于移动端。

    2016年:通过人工智能个性化用户体验

    随着科技发展,电商零售商能够获得更多用户数据(包括浏览过的产品、加入购物车的产品等),通过数据分析,电商能够使用户体验更个性化。

    2017年:全渠道销售

    在过去几年,实体零售商纷纷推出线上商店,而2017年,人们看到一些电商企业开始利用各种方式朝线下发展。

    拥有线上商店的零售商,如能将其在线上获得的数据,应用到实体店经营中,将比普通实体店获得更多的增长。

    而实体店也将反过来促进零售商线上商店的销售。按照如今的趋势,对于实体店零售商来说,执着于其实体销售,前景并不乐观。

    2018年到2019年:机器人代替人工

    虽然机器人技术还在发展中,但不论是亚马逊的无人机送货视频,还是阿里巴巴的机器人智能仓库系统都让人看到了机器人在零售、物流方面的作用,相信机器人在未来零售送货中会有突出表现。

    2020年及之后:虚拟现实(VR)和增强现实(AR)的应用

    如今,仍有很多人将VR和AR这两项技术视为零售商的“噱头”。但事实上,这两项技术在过去两三年内取得了巨大的进步,Facebook和苹果等主流公司正在将这些技术推广给大众。

    相信随着技术进步,VR设备的尺寸将缩小到隐形眼镜一样大小,不远的将来将看到真实世界和虚拟世界的融合。

    到那时,用户在家中就浏览各类电商店铺,运用手势和语音就能买下产品。

    这听起来可能像是科幻电影,但并不是不能实现的,这些技术将使零售行业发生天翻地覆的变化。



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